不論消費(fèi)者的期待如何高遠(yuǎn)，均不能改變一個(gè)基本事實(shí)：來(lái)到大城市充任住家保姆的農(nóng)村女性，大多為僅接受過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)的低學(xué)歷或半文盲婦女，在完全沒(méi)有城市生活經(jīng)驗(yàn)的情況下，就被推到了以現(xiàn)代消費(fèi)理念武裝起來(lái)的雇主面前?？梢韵胍?jiàn)，其實(shí)際服務(wù)水平與雇主需求之間將形成如何強(qiáng)烈的反差。

不可否認(rèn)，通過(guò)培訓(xùn)，家政服務(wù)人員能在較大程度上提高自身職業(yè)水準(zhǔn)。但同樣不可忽略的是，城市需要高品質(zhì)的服務(wù)卻又付不出高工資;城市的消費(fèi)需求不能如愿的時(shí)候，卻有權(quán)用非議保姆的素質(zhì)來(lái)表達(dá)失望。供需不平衡，最好的解決辦法就是調(diào)整價(jià)格。其實(shí)，保姆有自己的經(jīng)濟(jì)理性，他們有自己核算成本、收益和報(bào)酬的方式。從這個(gè)角度出發(fā)，“保姆荒”體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步，這說(shuō)明農(nóng)民意識(shí)到自己的勞動(dòng)力也是有價(jià)值的。

荒在“技術(shù)含量”上

細(xì)細(xì)分析，“保姆荒“主要是荒在“技術(shù)含量”上。以前，雇主對(duì)保姆的要求，無(wú)非就是帶孩子、照顧老人或燒煮洗涮，一般農(nóng)村婦女都有這種能力。如今，急需請(qǐng)保姆的大多是工作繁忙的年輕人，他們對(duì)保姆的要求，已經(jīng)由“帶孩子”到“教孩子”，由一般的燒煮洗涮到要求有一定的“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，甚至對(duì)保姆的言談舉止都有了現(xiàn)代的要求。但現(xiàn)下從事保姆工作的農(nóng)村婦女，大都達(dá)不到這種要求。換句話(huà)說(shuō)，“保姆荒”荒的不是數(shù)量，而是符合現(xiàn)代家庭要求的保姆。

要緩解直至消除“保姆荒”，國(guó)內(nèi)的保姆業(yè)亟需按照現(xiàn)代家政服務(wù)的要求，提高自身的服務(wù)水平。除了從業(yè)人員要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)以外，還需要政府介入，幫保姆“升級(jí)”。只有服務(wù)水平提高，保姆才能在社會(huì)上贏得自己的尊嚴(yán);只有國(guó)家將保姆納入保障范疇，才能解除保姆的后顧之憂(yōu)。

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